沃尔玛这家优惠巨头正在不断扩大与联邦快递(FedEx)的合作关系,这一措施有助提高其租车交付给的“最后一公里”,提高在线服务和客户体验。 据外媒报导,沃尔玛将在未来24个月内将减少500个联邦快递办公店铺(FedEx Office shop)。这些商店将用作打印机,纸盒和运输服务。
该计划源自合作伙伴FedEx此前在还包括北卡罗来纳州,南卡罗来纳州,弗吉尼亚州,阿肯色州,德克萨斯州和科罗拉多州在内的六个州的47个沃尔玛商店发售的试点计划。 该服务使网购者需要在线下以备取得租车打印机,纸盒,运输解决方案。而且在沃尔玛合作的任何一家FedEx办公地点,待交付给的包覆可以留存宽约五个工作日——这是提高“最后一公里”交付给体验的最重要因素之一。
据报,沃尔玛早已与联邦快递达成协议长年合作,获取传统的租车服务。 这些FedEx商店还将作为买家的退款点,可以现场处置付款,联邦快递也可以将产品批量抵赠送给经销商。据CNBC报导,这些FedEx商店的面积介于450平方英尺至750平方英尺之间,总共大约有2000名联邦快递员工。
FedEx shop被视作便利的一站式商店:提货,退换货,付款,打印机…… 沃尔玛涉及高管回应:“我们挤迫的客户将这些FedEx shop视作他们所有产品和服务市场需求的一站式商店。“我们告诉运输和打印机是他们期望在店内取得的服务之一,所以我们很高兴需要不断扩大与联邦快递的合作关系,让更加多辛苦的客户可以用于提货,退换货和打印服务“。
让网购者在FedEx shop以备提货,不仅提升了沃尔玛的最后一公里仓储质量,还有助增加网购者对于“门廊盗贼”的忧虑。同时,让沃尔玛的服务与亚马逊等竞争对手的对决中媲美——据报,亚马逊最近在其新的并购的全食餐馆(Whole Foods Market)中减少了托货柜;Target最近并购了按须要交付给公司Shipt,以强化其网购仓储服务。
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